Olá, como podemos te ajudar?
¶ Clique sobre a opção abaixo para obter a solução:
¶ 1.Como criar o usuário tipo “Agente”?
¶ 2.Como criar o usuário tipo “Cliente”?
¶ 3.Como criar um grupo?
¶ 4.Como criar uma organização?
¶ 5.Como editar a organização?
¶ 6.Como criar a categoria?
¶ 7.Como criar um time de atendimento?
¶ 8.Como criar checklist?
¶ 9.Como criar material da organização
¶ 10.Configuração de listagem de chamados
¶ 11.Configuração de Serviços Adicionais
¶ 12.Configurações do laudo do chamado
¶ 13.SLA da Organização
¶ 14.Departamentos
¶ 15.Patrimônios
¶ Guia de atalhos
¶ Ações rápidas
¶ Chamado Rápido
¶ Painel de conhecimento
¶ Base de conhecimento
¶ Mensageria
¶ Integração do WhatsApp na Plataforma
¶ 2Talk
¶ Solicitações de registro de telefone
¶ Conversas
¶ Controle de usuário
¶ 1.Agentes (Técnico)
¶ 1.Clientes
¶ 2.Perfil de Acesso
¶ 3.Funcionalidades
¶ Grupo de Atendimento
¶ 1.Times
¶ 2.Times x Categorias
¶ 3.Times x Organização
¶ 4.Times x Técnicos
¶ Relatórios
¶ 1.Agentes
¶ 2.Auditoria
¶ 3.Chamados
¶ 4.Chamados x Organização
¶ 5.Chamados x Organização Sintético
¶ 6.Chamados Origem x Categorias
¶ 7.Chamados por materiais
8.Chamados reabertos
9.Chat
¶ 10.Checklist
¶ 11.Classificação dos Chamados
¶ 12.Custos de atendimento
¶ 13.Dashboard Gerencial
¶ 14.Emails enviados
¶ 15.Erros reportados
¶ 16.First Call Resolution (FCR)
¶ 17.Horas Reportadas
¶ 18.Organizações x Categorias
¶ 19.Quantitativo de chamados
¶ 20.SMS Enviados
¶ 21.Times x Técnicos
¶ 22.Times
¶ 23.Usuários
¶ Configurações
¶ 1.Ações padrão
¶ 2.Atividades
¶ 3.Categorias
¶ 4.Configurações
¶ 5.Estratégia de Distribuição
¶ 6.Expediente
¶ 7.Feriados
¶ 8.Grupos de Patrimônio
¶ 9.Materiais/Insumos
¶ 10.Materiais de Patrimônio
¶ 11.Motivos
¶ 12.Origem Chamados
¶ 13.Prioridades
¶ 14.Pesquisa de satisfação
¶ 15.Segmentos
¶ 16.SLA Atendimento/Solução por mês
¶ 17.Status
¶ 18.Subgrupos de Patrimônio
¶ 19.Tipos de chamado
¶ 20.Tipo de Contagem do SLA
¶ 21.Unidades
¶ Técnico
¶ 1.Assumindo o chamado
¶ 2.Atendendo o chamado
¶ 3.Observador do chamado
¶ 4.Relacionando chamados
¶ 5.Chamados Filhos
¶ 6.Encerrando chamado
¶ Cliente
¶ 1.Como ativar um usuário
¶ 2.Criar um chamado
¶ 3.Como adicionar ação no chamado
¶ 4.Classificação de chamado
¶ Políticas
¶ 1.Política de SLA
¶ 2.Política de Senha
¶ 3.Política de Atualizações
¶ 4.Autenticação 2FA
¶ 5.Termo de uso
¶ Pesquisa de satisfação
¶ 1.Pesquisa de satisfação
¶ 2.NPS
¶ 3.Classificação dos chamados
