¶ Assumindo Chamados: Guia para Perfis Técnicos
O processo é simples: ao surgir um novo chamado na lista geral, clique no ícone da mãozinha para assumir a responsabilidade pelo atendimento. Isso atribuirá o chamado a você, tornando-o responsável e automaticamente alterando o status para "Em andamento".
Além disso, é possível assumir um chamado ao consultá-lo, indo até o campo "Time de atendimento", selecionando o time responsável e o agente para a assistência.
