¶ Neste artigo você aprenderá a criar um time de atendimento
Na criação de um time de atendimento, o cliente tem o poder de escolher qual equipe será responsável por atender sua organização, levando em consideração a categoria e as necessidades específicas.
1. Ao clicar nas três barras no canto superior esquerdo, no menu que irá se abrir você deverá ir até a guia Grupos de Atendimento, acessar a opção Times e ao exibir a tela Crie seu Time de Atendimento basta clicar em "+ ADICIONAR".
2. Após ter clicado em “+ ADICIONAR” você deverá fornecer um nome para o seu time, caso prefira colocar uma breve descrição, em seguida clicar em Salvar.
3. Vamos em frente para a próxima etapa em que serão habilitados novos campos para preenchimento, como Usuários, Organização e Categorias.
¶ Usuários
No primeiro campo Usuários você poderá selecionar os agentes que fará parte do time de atendimento que estará pré-cadastrada em sistema e clicar em SALVAR.
Em seguida aparecerá a mensagem Cadastrado com sucesso!, diante desta informação será possível seguir com o processo.
¶ Organização
No segundo campo Organização você poderá selecionar a opção pré-cadastrada em sistema e clicar em SALVAR.
Em seguida aparecerá a mensagem Cadastrado com sucesso!, diante desta informação será possível seguir com o processo.
¶ Categorias
No terceiro campo Categorias você poderá selecionar a opção pré-cadastrada em sistema e clicar em SALVAR.
Em seguida aparecerá a mensagem Cadastrado com sucesso!, diante desta informação será possível seguir com o processo.
E por fim o processo é finalizado ao clicar em SALVAR.