¶ Neste artigo você aprenderá a configurar o laudo do chamado
O laudo de atendimento é crucial, pois registra detalhadamente as ações realizadas durante o suporte, fornecendo um registro completo do processo com a opção de extração em PDF. As configurações do laudo do chamado possibilitam a personalização das especificações do material/serviço, exibição de checklist de atividades, campos personalizados e serviços adicionais. Isso assegura informações precisas e completas para uma documentação abrangente.
1. Para configurar laudo do chamado acesse o painel de navegação à esquerda é liberado ao clicar no menu representado pelo ícone de menu no canto superior esquerdo.
2.No painel de navegação habilitado à esquerda vá até a guia Organizações, clique no menu Configurações do laudo do chamado.
3. Para configurar o laudo, clique em "+ ADICIONAR" e selecione a organização desejada. Em seguida, insira o título do laudo e faça a declaração do serviço executado. Marque as opções desejadas para exibição no laudo, como materiais utilizados, checklist de atividades, campos personalizados, serviços adicionais. Por fim, clique em "Salvar" para finalizar a configuração do laudo.
4. Adicionalmente, é possível extrair o laudo do chamado na aba "Laudo do chamado" diretamente no chamado. Extraia o laudo completo do chamado com todos os detalhes do atendimento e informações do usuário atendido. Baixe o laudo em PDF usando a opção "Download". Para acessar os anexos, clique no botão "Fotos/Documentos", onde todos os arquivos relacionados ao chamado serão exibidos.
