¶ Compreendendo a "Classificação dos Chamados" no Menu
"Classificação dos Chamados" é um menu que exibe todos os chamados classificados tanto pelo cliente quanto pelo técnico para o cliente. Essa lista apresenta a categorização feita por ambas as partes, facilitando a visualização das demandas organizadas por ID, Titulo, data de abertura, técnico atribuido e cliente. É possível realizar pesquisas específicas ao selecionar o filtro no campo desejado, como Tipo, Título ou Cliente. Essa funcionalidade oferece uma maneira ágil de acessar e revisar os chamados classificados,
- O painel de navegação à esquerda é liberado ao clicar no menu representado pelo ícone de menu no canto superior esquerdo.
2.No painel de navegação habilitado à esquerda vá até a guia Classificação dos Chamados.
3.Após sua seleção, uma tela é exibida com a lista geral de Classificação dos Chamados.
A utilização da lista de classificação de chamados segue estes passos:
1.Selecione o critério de pesquisa na opção "Campo".
2.Preencha o título, tipo ou cliente conforme selecionado no passo anterior.
3.Clique no botão de aplicar pesquisa.
4.Os elementos destacados como 4, 5 e 6 na imagem correspondem ao título, tipo e cliente, respectivamente. Estes campos fornecem informações sobre os chamados e facilitam a identificação de acordo com as categorias selecionadas.
5. Nota: Para consultar a pesquisa realizada tanto pelo cliente quanto pelo técnico para o cliente, o administrador pode clicar na classificação desejada para exibir os resultados. Isso permite a visualização das classificações e das pesquisas realizadas conforme a imagem abaixo.
