¶ Neste artigo você aprenderá a criar um relatório por Agentes
A criação de relatórios por Agentes, com a inclusão da data de criação para os perfis de Administrador de sistemas, Administrador de organizações, Coordenador de organizações e Técnico, tem como propósito fornecer informações sobre o histórico de entrada desses usuários na ferramenta. Esses relatórios permitem rastrear quando cada agente foi registrado no sistema.
Para que você possa ter acesso, siga corretamente os passos abaixo:
1.O painel de navegação à esquerda é liberado ao clicar no menu representado pelo ícone de menu no canto superior esquerdo
2.No painel de navegação habilitado à esquerda vá até a guia Relatórios, opção Agentes.
3. Clique na aba Filtros para que possa estabelecer os parâmetros.
4. Ao exibir a tela abaixo, estabeleça os parâmetros de consulta e clique em FILTRAR para ter acesso ao relatório.
Passo-a-passo para a filtragem e extração de relatório por Agentes:
- Na janela de configuração do relatório, escolha o período de data de criação que deseja analisar. Defina a "Data de Criação Inicial" e "Data de Criação Final".
- Selecione o perfil do agente que deseja incluir no relatório, como Administrador de sistemas, Administrador de organizações, Coordenador de organizações, Técnico ou que desejar configurar na ferramenta.
- Escolha se deseja incluir apenas agentes com status ativo ou se prefere incluir também agentes inativos no relatório.
- Se houver necessidade de remover agentes internos da plataforma no relatório, marque a opção correspondente.
- No campo "Organização", é possível filtrar os usuários por organização e, no campo ao lado, também filtrar por time de atendimento. É necessário marcar um tipo de filtro. Para uma filtragem geral, selecione a opção "Nenhum".
- Após revisar todas as configurações, clique em "Filtrar". Em seguida, um botão para exportar a planilha com os dados filtrados será exibido.
