¶ Neste artigo você conhecerá as configurações da categorias
O menu "Categorias" possibilita ao gestor a inclusão de diferentes tipos de categorias na ferramenta, simplificando a gestão de chamados abertos com assuntos específicos. Essa função organiza os pedidos em grupos distintos, permitindo a atribuição eficiente dos tickets aos setores adequados. Realize os passos a seguir para conhecer.
1.O painel de navegação à esquerda é liberado ao clicar no ícone do menu.
2.No painel de navegação habilitado à esquerda vá até a guia Configurações, clique sobre a opção Categorias.
3. Será listada todas as categorias cadastradas. Para o exemplo, será clicado sobre a primeira da lista.
4. Ao exibir a tela abaixo, selecione a categoria “pai” para poder localizá-la.
5. Ao localizar, você poderá realizar a alteração do Nome e caso queira, anexar uma imagem a categoria clicando em Arraste o ícone para dentro ou clique para selecionar, em seguida clique em SALVAR.
6. Ao realizar a alteração, no canto superior da tela será exibido Atualizado com sucesso.
