¶ Neste artigo você aprenderá a atribuir categorias ao time de atendimento
A integração entre Time x Categorias é vital para um suporte eficaz. Atribuir as categorias criadas na organização a um time de atendimento é essencial para garantir que os agentes ofereçam suporte especializado. Ao alinhar as categorias específicas de uma organização com o time correspondente
1.O painel de navegação à esquerda é liberado ao clicar no menu representado pelo ícone de menu no canto superior esquerdo.
2.No painel de navegação habilitado à esquerda vá até a guia Grupo de Atendimento, opção Times x Categorias.
3.Na tela que é exibida clique em +ADICIONAR.
4. No passo final, escolha a organização desejada, o time de atendimento e a categoria. Opte por selecionar categorias individualmente ou simplifique o processo marcando "Selecionar todas as categorias?" para atribuir automaticamente todas as categorias criadas para essa organização.
