¶ Neste artigo você aprenderá a criar um chamado
A criação de chamados dentro da ferramenta é um processo para iniciar solicitações de suporte ou assistência técnica. Através dessa função, os usuários podem registrar problemas, dúvidas ou solicitações específicas, fornecendo informações cruciais para a equipe de suporte. Esse recurso permite o preenchimento de detalhes essenciais, como categoria do chamado, descrição do problema e informações de contato, garantindo um registro preciso e organizado das demandas dos usuários.
- O painel de navegação à esquerda é liberado ao clicar no ícone do menu no canto superior esquerdo.
2.No painel de navegação habilitado à esquerda clique na guia Chamados.
3. Clique em + NOVO CHAMADO.
4. Preencha os campos com informações pré-cadastradas no sistema, como Organização, Localização, Categoria, Título e Descrição. Caso deseje enriquecer o chamado com mais detalhes, como imagens ou documentos relevantes, utilize o campo 'arraste seus arquivos ou clique para selecionar' para anexar esses arquivos. Após preencher os dados necessários, clique em 'Salvar' para registrar o chamado.
Nota: A exibição dos campos para o cliente é configurada pelo gestor da organização. É viável incluir e personalizar campos conforme as necessidades específicas da organização.
