¶ Chamado Rápido: Agilidade na Abertura e Acesso Instantâneo ao ID
O atalho de chamado rápido oferece a funcionalidade de abrir um chamado rapidamente, selecionando apenas a organização. Isso agiliza o processo de disponibilização do ID do chamado para o cliente, enquanto o agente reúne os dados necessários para preencher detalhadamente o chamado.
1. Ativar a funcionalidade de chamado rápido é simples com este passo-a-passo: Acesse as Configurações Gerais da ferramenta. No menu, vá para Configurações > Configurações Gerais. Clique no parâmetro exibido para acessar as configurações. Na aba Configurações Gerais, role a página até encontrar o checkbox "Permite a criação de chamados rápidos". Marque a opção e salve as alterações.
Com essa função ativada, aproveite o atalho de chamado rápido para abrir chamados de forma ágil, selecionando apenas a organização desejada.
2. Depois que ativar, vá até o canto inferior direito da ferramenta, essa opção otimiza o início do atendimento, fornecendo ao cliente um identificador imediato para acompanhamento.
