¶ Neste artigo você aprenderá a criar um relatório por Chamados Origem x Categorias
A extração de relatório serve para obter informações sobre a origem dos chamados (canal de abertura) e selecionar categorias específicas a serem incluídas no relatório. Isso permite analisar a distribuição de chamados por canal e categorias relevantes para fins de análise e tomada de decisões.
1.O painel de navegação à esquerda é liberado ao clicar no menu representado pelo ícone de menu no canto superior esquerdo.
2.No painel de navegação habilitado à esquerda vá até a guia Relatórios, opção Chamados Origem x Categorias.
3. Clique na aba Filtros para que possa estabelecer os parâmetros.
4. Ao exibir a tela abaixo, estabeleça os parâmetros de consulta e clique em FILTRAR para ter acesso ao relatório.
Passo-a-passo para a filtragem e extração de relatório por Chamados Origem x Categorias:
- Insira a data inicial e a data final desejadas.
- Escolha a origem do chamado (canal de abertura) desejada.
- Selecione as categorias desejadas ou marque "Selecionar todas as categorias".
- Clique em "Filtrar" para aplicar os critérios e obter o relatório filtrado com base na organização, datas, origem do chamado e categorias selecionadas.
