¶ Neste artigo você aprenderá a criar um relatório por organização
O relatório de organização oferece um resumo completo dos chamados abertos para aquela organização. Inclui detalhes como número do chamado, assunto, origem (canal de abertura de chamado), categoria (tipo de serviço), informações do solicitante e datas essenciais, como a criação do chamado, data de atendimento, e quem está responsável pelo atendimento. É uma ferramenta que centraliza e disponibiliza de forma organizada todas essas informações, facilitando o acompanhamento e gestão dos chamados em uma única visualização.
Para que você possa ter acesso, siga corretamente os passos abaixo:
1.O painel de navegação à esquerda é liberado ao clicar no menu representado pelo ícone de menu no canto superior esquerdo.
2.No painel de navegação habilitado à esquerda vá até a guia Relatórios, opção Chamados x Organização.
3. Clique na aba Filtros para que possa estabelecer os parâmetros.
4. Ao exibir a tela abaixo, estabeleça os parâmetros de consulta e clique em FILTRAR para ter acesso ao relatório.
Passo-a-passo para a extração de relatório por organização:
- Defina a data inicial e final desejada;
- Escolha a organização desejada;
- Se houver vários times de atendimento para a mesma organização, é possível filtrar a produtividade por time de atendimento;
- Selecione até 20 campos personalizados, se aplicável;
- Execute a filtragem dos dados com base nas informações anteriores;
- Extraia os dados filtrados e organize-os para criar o relatório;
