¶ Função do Campo "Observador" no Atendimento
O campo "Observador" permite adicionar uma pessoa adicional para acompanhar o chamado, recebendo notificações por e-mail sobre as ações realizadas. Para selecionar um observador, seu perfil deve ser marcado como cliente.
1.Acesse "Controle de Usuário" no menu e selecione "Clientes".
2.Encontre o perfil desejado.
3.Verifique se o cliente está vinculado à organização correta e à localização.
4.Role até o painel "Perfil de Usuário" e marque a caixa "Cliente". Salve as alterações.
5.Agentes também podem ser designados como observadores, desde que tenham seus perfis configurados como clientes tambem.
