05/11/2025 - Versão 1.9.3
Melhorias:
- 🆕 Implementação de Tratamento Rápido de Chamados
inserido na listagem geral de chamados um novo ícone denominado “Tratamento Rápido”.
Ao clicar, é exibido um modal com as principais informações do chamado, permitindo a visualização completa do conteúdo e a opção de encerramento direto
- 🔍 Melhoria na busca de chamados arquivados
No menu Chamados > Chamados Arquivados, a busca antes exigia a seleção de um período de 90 dias.
Agora, é possível realizar a pesquisa apenas informando o ID do chamado, sem necessidade de definir período.
- 💬 Implementação de feedback em notícias do Portal do Cliente
No menu Conteúdo > Portal do Cliente, as notícias publicadas passam a contar com a funcionalidade de feedback, permitindo que os usuários interajam e opinem sobre o conteúdo disponibilizado.
- 👤 Implementação de cópia de perfil de agente
Adicionada uma opção para copiar o perfil de um agente existente.
Contexto: quando é necessário criar um novo agente que atenderá várias organizações (ex.: mais de 100), agora é possível replicar as configurações de um perfil existente, evitando o cadastro manual organização por organização.
- 🕓 Implementação da exibição de histórico de alterações de acompanhamento
Nova funcionalidade que registra e exibe o histórico de edições realizadas nos acompanhamentos do chamados. O sistema mostrará quem realizou a alteração, quando ocorreu e qual acompanhamento foi modificado.
Observação: a edição de acompanhamentos só é permitida quando a opção “Permitir editar um acompanhamento do chamado caso o chamado esteja com status do tipo ‘Em andamento’” estiver ativa nas configurações da organização.
- 🗺️ Melhoria na visualização de ID de localização
No menu Organizações > Endereço da Localização, foi adicionada à listagem a exibição do ID da localização, facilitando a identificação.