07/05/2025 - Versão 1.8.43
Melhorias:
- 🗓️ Nova Funcionalidade: Calendário de Tickets
Implementada uma nova funcionalidade na ferramenta de gerenciamento de tickets: o Calendário de Tickets. Nela, os chamados são exibidos de acordo com a data de solução, o que facilita acompanhar o que precisa ser resolvido em cada dia. Poderá também filtrar por status e prioridade e visualizar os tickets nos formatos mensal, semanal ou diário. Para acessar, é só ir até o menu Mexx 2do > Calendário.
- 🌐 Nova Funcionalidade: Portal do Cliente
Agora é possível configurar um portal externo personalizado, onde podem ser publicados artigos, integrar formulários externos e base de conhecimento da ferramenta. Além disso, é possível personalizar com cores, ícones, logotipo e rodapé, deixando tudo com a identidade visual desejada. Para acessar, vá até o menu Configurações > Portal do Cliente.
- 🤖 Novidade: Integração com LLM (IA) disponível
Agora a ferramenta conta com integração com LLM (Modelo de Linguagem com IA)! Com essa melhoria, é possível utilizar a inteligência artificial diretamente no 2talk, integrando com canais de atendimento como Webchat e WhatsApp. Essa funcionalidade possibilita usar mais automações nos atendimentos. Para acessar, vá até o menu IA > LLM.
- 💬 Melhoria no item "Resposta de opções" do fluxo do chatbot.
Antes, era possível vincular até 5 opções de resposta por etapa — agora, esse limite foi ampliado, permitindo adicionar mais de 5 opções, se adaptando às necessidades de cada operação. Para configurar, acesse Menu > 2talk > Chatbots > escolha o chatbot desejado > Aba Fluxo Chatbot > Ícone do Fluxograma.