04/12/2024 - Versão 1.8.37
Correções:
- Ajustado o comportamento para adição de logotipo/ícone personalizado no webchat, que anteriormente gerava erro ao salvar.
- Melhorada a aplicação de filtros na base de conhecimento. Agora, ao remover um dos filtros aplicados, a listagem é atualizada corretamente, evitando a exibição de informações inconsistentes.
- O comportamento do webchat durante interações entre o agente e o cliente foi ajustado. O ícone de relógio não é mais exibido indevidamente como se a mensagem não tivesse sido enviada, mesmo quando a entrega estava concluída. Além disso, a lógica do chat foi revisada para respeitar a interação ativa, evitando encerramentos automáticos inadequados. Também foi solucionado o problema em que, após alguns minutos de interação, as mensagens deixavam de ser entregues ao agente.
- O erro que ocorria ao registrar a avaliação do atendimento realizada pelo agente sob a perspectiva do cliente foi solucionado.
- Eliminada a duplicidade na exibição de perguntas na pesquisa de satisfação.
Melhorias:
- Filtros adicionais foram implementados no relatório de conversas do menu 2talk. Agora, é possível filtrar os dados pelos seguintes campos: ID, Solicitante, Responsável, Canal de Atendimento e Provedor de Mensagem.