18/09/2024 - Versão 1.8.30
Melhorias:
- Implementada a melhoria de validação para a criação de chamados via formulário externo. Quando a opção de impedir a abertura de novos chamados para usuários com chamados já em aberto estiver ativada nas configurações, a criação será bloqueada. No entanto, caso o cliente abra o chamado diretamente pela plataforma 2do, ele poderá fazê-lo normalmente;
- Implementamos a funcionalidade de disparo de e-mails de lembrete de avaliação para clientes que não respondem à pesquisa de satisfação. É possível configurar múltiplos lembretes e definir o intervalo de envio de cada um em Configurações Gerais > Configurações de Comunicação. Para isso, ative a opção "Reenviar link de avaliação após o tempo de espera?", e um botão será disponibilizado para definir as regras;
- Melhoria no menu flutuante de ações exibido no tratamento de chamados. O ajuste foi realizado para garantir a responsividade ao acessar os chamados via dispositivos móveis;
- Implementado um novo campo de filtragem por status no relatório "Chamados x Organização", permitindo uma classificação mais precisa dos chamados;
Correções:
- Ajustada a listagem de chamados encerrados, que não estava sendo exibida durante as consultas. O funcionamento foi restabelecido;
- Os disparos de e-mails de lembretes de avaliações foram ajustados para respeitar o tempo de envio configurado, incluindo os intervalos definidos entre cada notificação;
- Corrigida a gravação da funcionalidade "Impedir criação de chamados iguais?" nas configurações gerais, que apresentava erro ao ser habilitada ou desabilitada;