30/08/2023 - Versão 1.8.0
Melhorias:
- Liberado cadastro dos usuários via formulario externo para entrar como ativo;
- Permitido associar cadastros dos usuários via formulario externo para todas as estruturantes;
- Botão de criar um novo chamado estão ocultos para os clientes que estão vindo de um formulário externo;
- Na visão de clientes, chamados encerrados não podem ser cancelados;
- Na listagem de chamados, adicionamos um ícone de clipe para indicar quando um chamado tiver anexos;
- Melhoramos a tela de anexos do chamado, tanto para a criação quanto para a edição, em todos os perfis de usuário. Agora, aumentamos a altura do componente de anexo e incluímos uma imagem de um clipe, para mostrar que é um campo de anexo, além do texto "Anexe seus arquivos";
- Essa funcionalidade permite que usuários autenticados obtenham um token exclusivo, usado para acessar as APIs, garantindo segurança e controle de acesso às funcionalidades do sistema;
- Ao cadastrar um solicitante no sistema de criação de chamados, os usuários têm a opção de selecionar uma, mais de uma ou todas as organizações, juntamente com suas respectivas localizações;
- Ao abrir o modal de cadastro, foram adicionadas duas opções: Associar a organização do chamado(esta opção vem marcada por padrão e permite associar o solicitante à organização do chamado em andamento.) e Associar a outras organizações(Essa opção permite associar o solicitante a uma ou mais organizações adicionais, além da organização do chamado). Se o usuário optar por salvar com a primeira opção ("Associar à Organização do Chamado") marcada, o sistema seguirá o fluxo atual, associando o solicitante apenas à organização do chamado em questão;
- Autocomplete Múltiplo: Caso o usuário escolha a segunda opção ("Associar a Outras Organizações"), o sistema abrirá um campo de autocomplete múltiplo. Neste campo, as opções serão: “Todas as Organizações” e “Lista de organizações disponíveis para seleção”. Se o usuário selecionar "Todas as Organizações" no campo de autocomplete múltiplo, o sistema associará o solicitante a todas as organizações disponíveis, ignorando quaisquer outras seleções de organizações específicas;
- Adicionado o campo de "Serviços adicionais" no relatorio de custos;
- Ajustado o relatório de quantitativo de chamados totalizando os dados apurados e hora da geração no final dos dados exportados;
Correções:
- Agora, ao pausar um chamado, não haverá mais o indicador de carregamento;
- Investigamos a razão pela qual um chamado que foi de "novo" para "pausado" não pôde ser encerrado e corrigimos o problema;
- Também investigamos por que um chamado que passou de "novo" para "pausado" e depois para "agendado" estava conseguindo ser encerrado;
- Modificamos o tipo de status "Chamado Pausado" de "Movimento" para "Novo", pois agora os chamados não podem ser encerrados sem passar por um status de tipo "movimento" (em andamento);
- Corrigido o relatório do apontamento de horas, quando é usado apontamento "inloco" ficava sem registro nos campos: Atividade, Usuário com apontamento de horas e Data de apontamento de horas;
- Após o usuário encerrar o atendimento, exibirá a mensagem: "O atendimento via chat foi finalizado pelo usuário X em dd/MM/yyyy às HH:mm:ss". A conversa permanecerá visível, permitindo apenas a leitura;
- A funcionalidade permite que a conversa seja mantida no chat após o encerramento, impedindo envios adicionais;
- O painel de chat agora apresenta abas: "Em andamento" para chats ativos do usuário atual e "Histórico" para chats concluídos;
- Na aba "Em andamento", são listados os chats em atendimento, organizados do mais antigo ao mais recente;
- Na aba "Histórico", são exibidos os chats finalizados, ordenados do mais recente ao mais antigo, proporcionando uma melhor organização e acesso aos registros de conversa;
- Ajuste layout do chat MEXX;
- Erro de exibição no aplicativo 2MOVE ao criar chamado foi identificado e corrigido, agora o chamado é criado sem problemas;
- Corrigimos o problema de exibição incorreta da hora no laudo baixado do chamado. Agora, a hora reflete corretamente o momento da extração, exibindo a hora atual de forma precisa;
- Anteriormente, ao tentar encerrar um chamado com uma crítica de tamanho de arquivo excedido no anexo, mesmo após a confirmação, o encerramento não ocorria. Essa questão foi solucionada, e agora o encerramento do chamado com essa condição é possível após a correção.